Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của c16. Việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản này.
Dưới đây là tóm tắt các điểm cốt lõi trong điều khoản sử dụng dịch vụ c16. Phần tóm tắt này không thay thế văn bản đầy đủ – vui lòng đọc toàn bộ điều khoản bên dưới.
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa c16 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "c16") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào được cung cấp thông qua trang web c16.app và các ứng dụng liên quan.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ c16 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ c16 tại khu vực cư trú của mình.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ c16, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. c16 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này.
Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. c16 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được xác định thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thắng sẽ bị thu hồi mà không có bất kỳ khoản bồi thường nào.
Khi đăng ký tài khoản c16, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản c16 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.
Người dùng có trách nhiệm duy nhất và toàn bộ trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác liên quan đến tài khoản c16 của mình. c16 khuyến nghị người dùng:
c16 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do truy cập trái phép vào tài khoản mà người dùng đã không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.
Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của c16.
c16 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh các giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.
c16 chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau đây: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. c16 có quyền thêm hoặc loại bỏ các phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.
Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng c16 được vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và ngẫu nhiên. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao.
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống c16 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. c16 có quyền hủy bỏ các lệnh cược trong các trường hợp sau:
Trong trường hợp người chơi không đồng ý với kết quả của một trò chơi hoặc lệnh cược, người chơi có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ c16 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. c16 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do c16 cung cấp đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. c16 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (ví dụ: vòng cược x20 có nghĩa là người chơi phải đặt cược tổng cộng 20 lần giá trị tiền thưởng trước khi rút). Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
c16 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi nào khác nhằm trục lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi. c16 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ c16:
c16 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược và các trò chơi trực tuyến là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. c16 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người chơi:
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của c16 để biết thêm thông tin về các tổ chức hỗ trợ tâm lý tại Việt Nam.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng c16, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu văn bản, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của c16 hoặc các đối tác cấp phép của c16, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.
Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của c16 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ c16. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hành động pháp lý theo quy định của pháp luật.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c16 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ c16, bao gồm:
Trách nhiệm tối đa của c16 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản c16 trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản c16 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các điều kiện vòng cược áp dụng). Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị thu hồi.
c16 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc khi c16 có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho các mục đích bất hợp pháp.
c16 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, c16 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ c16 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và c16, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.
Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ c16, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ c16 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn có trải nghiệm tốt nhất trên nền tảng của chúng tôi.
Đăng ký tài khoản c16 ngay hôm nay để nhận ưu đãi chào mừng hấp dẫn và khám phá thế giới giải trí trực tuyến đẳng cấp nhất Việt Nam. Chỉ mất 2 phút để bắt đầu.